王先生是我們木言木語家具的鐵桿粉絲，前前后后在我們店里買了好幾次的家具，每次選購好產(chǎn)品離開時都會囑咐一句，下次有新到貨一定要打電話通知我哦！前幾天，王先生又帶著自己的朋友來我們店里購買家具，王先生說：“逛過周邊市場的紅木家具，還有其他高檔實木家具還是覺得木言木語黃菠蘿木家具比較實在，不上漆、不上色的工藝也只有木言木語能做到，這不家里的木言木語黃菠蘿木家具被朋友看到相中了，非要拉著我來你們這看看。朋友以前在紅木產(chǎn)品購買中曾上當受騙過，他把之前購買的上漆產(chǎn)品棄之不要了，真是白花了冤枉錢，但這回一看到木言木語的黃菠蘿木（又稱黃柏、黃檗）產(chǎn)品是非上漆的就很是喜歡，就特意讓我?guī)е麃砟銈兊昀镞x購來了”，王先生還打趣道：“木言木語又要多一位粉絲了”。

李先生也是黃菠蘿迷，他以前在東北當過兵，知道黃菠蘿木（又稱黃柏、黃檗）的特性，那時候他們天天抱著黃菠蘿木做的槍托執(zhí)勤站崗。李先生一聽說他訂單到貨了，一大早就興沖沖的趕來，見到我們的家具卻嘆起了氣來，說道：“我最近從別的地方新買了一套餐桌，那個顏色可比你們的均勻锃亮多了······”可是，當我們送貨到李先生家時，把我們的家具和他所說的顏色錚亮的家具擺在一起一對比，問題出現(xiàn)了，李先生突然察覺到顏色不對勁了，趕快俯身細細甄別，經(jīng)過我們的一番對比和辨別之后，明白了真相的李先生懊惱起來了，他說：“原來這套錚亮的餐桌顏色都是假的啊，都是上漆上色做出了的效果啊”。一臉遲疑的他說道：“我得去找那個商家去，恐怕現(xiàn)在要把那套家具退了是難上加難了，要是他們家也有木言木語的“終身無理由可調(diào)換貨”就好辦多了，唉，這實木家具還是得買不上漆、不上色的，這回是又吃虧了······”當時送貨在場的我們看著李先生是一臉的無奈的表情也有些替他遺憾的。

                                木言木語黃菠蘿木家具

我們木言木語為了能更好的了解、掌握顧客們在使用我們產(chǎn)品后的體會或有什么樣的問題，每周我們都會向顧客們做一個售后回訪調(diào)查。當顧客張女士接到我們的回訪來電時，很是激動的說：“你們木言木語公司就是好，售后服務都做的這么正規(guī)、周到。一有活動就打電話通知我們老顧客過去領禮品。我在別處買的家具一售出后就從沒給我來過詢問的電話”。當我們約好時間，店中的售后維修技師如期上門給張女士的家具做了細致的檢查。當我們維修技師要離開的時候 ，張女士向他提出一個不情之請，她想讓我們的維修技師再幫她把家中的在別的廠家買來的實木家具也幫看看，她表示哪怕出些錢只要給做就行，抵不過張女士的再三要求，我們的維修技師同意先幫她看看，張女士把技師帶到家具的跟前，我們的技師一看就對張女士說：“這些家具是上漆上色的，磨損的漆面是需要把整件家具重新打磨掉“上漆”的部分，得都全部重新掛掉漆面，像你這種連接處的開裂也因有漆附著無法修復的；并解釋說我們木言木語的打蠟保養(yǎng)技術只是針對不上漆、不上色的實木家具才可以的?！蔽覀兊氖酆缶S修技師只能遺憾的向張女士表示愛莫能助了，聽后的張女士表示明白了、理解了，并說道：“這上漆上色的家具真坑人啊，修復、保養(yǎng)起來也太麻煩了，不修的話，但漆面花了看著又沒檔次又難看的，以后再買實木家具還是得買木言木語這樣原色原木的好??！”