定制實(shí)木家具的魅在“定”，但嚴(yán)重的缺陷也在“定”。隨著市場上的定制實(shí)木家具越來越多設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、只修不退等問題頻頻出現(xiàn)。

      “本來以為定制實(shí)木家具可以讓家裝更具特色，誰知產(chǎn)品出現(xiàn)問題，更讓人心煩的是還無法退貨?！毙⊥蹉皭澋卣f。兩個月前，小王在一家小型定制實(shí)木家具店定制了衣柜、書桌等家具?？墒嵌ㄖ频拇差^柜與墻面不貼，衣柜板子出現(xiàn)開裂、劃傷等問題;趙女士今年6月份在某裝飾城定制一批櫥柜門，取貨后發(fā)現(xiàn)有兩扇門與原尺寸不相符，由于未簽書面合同，雙方各執(zhí)一詞。

      不少市民對定制實(shí)木家具的售后服務(wù)表示擔(dān)憂。此外，不少定制家具合同中規(guī)定的“簽單時(shí)即要全額付款”的銷售形式被消費(fèi)者認(rèn)為是“霸王條款”成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。不少消費(fèi)者直呼先交錢后拿貨不公平而且效果不滿意不能退貨違反了公平交易的原則。   據(jù)了解家具定制工作細(xì)節(jié)錯綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多十分容易出錯。

由于定制實(shí)木家具的唯一性，家具每個細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定萬一出現(xiàn)問題退換十分困難?！?strong>定制實(shí)木家具一旦退回來就等于是廢品”一家不愿透露姓名的家具廠負(fù)責(zé)人說，因?yàn)橹谱骷揖邥r(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的，針對性較強(qiáng)不好再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價(jià)等方式來“擺平”麻煩。  木言木語承諾給消費(fèi)者的：“如果出現(xiàn)成品家具跟圖紙上不一致的情況，消費(fèi)者可以拒收。如果對安裝不滿意，商家會負(fù)責(zé)重新安裝?！?/span>  

木言木語黃菠蘿木（又稱黃檗、黃柏）高檔實(shí)木家具定制從不會以上情況，因?yàn)槲覀兊念櫩途褪俏覀冏詈玫囊娮C！

木言木語家具提醒消費(fèi)者：在定制實(shí)木家具時(shí)，要將合同內(nèi)容要包含圖紙，應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等;家具做好后一定要親自驗(yàn)貨。確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再付款。