為了更加方便更多的客戶了解木言木語定制實木家具的流程，木言木語特意整理出了這篇客戶比較經(jīng)常咨詢的問題，以供大家參考：

　　一、流程問題

　　1，首次接觸實木家具定制，請問定制流程?如何接洽?

　　答：我們有很詳盡的聯(lián)系方式，您可以通過電話或者網(wǎng)上進(jìn)行初步咨詢，也可以直接來訪。流程簡單來說，您先要確定要制作的家具，并確定他的風(fēng)格樣式和基本尺寸，提供給我們做初步的預(yù)算。如果感覺價格可以，就可以來實地考察，并和我們商定細(xì)節(jié)問題，了解定制家具的優(yōu)勢，然后約定工期簽訂合同。也可以參考圖例，里面有很清晰的流程解釋。

　　2，我想先去你們那里實地考察一下，可以嗎?

　　答：隨時歡迎，在現(xiàn)場我們既會回答一些疑問，也會帶您參觀車間內(nèi)家具的整個制作過程，一般以其他客戶定制的半成品家具為例子參考。

　　3，去之前要做什么準(zhǔn)備嗎?

　　答：想定制家具的客戶需要先簡單測量自己的房間尺寸，或者帶上房地產(chǎn)提供的戶型結(jié)構(gòu)圖，確定好自己要定制的家具的數(shù)量和基本尺寸后，最好從網(wǎng)上找一些自己喜歡的家具樣式圖片。如果沒有我們備有圖庫供您參考。

　　4，現(xiàn)在還是是免費上門測量嗎?

　　答：我們現(xiàn)在依舊開展免費測量，但不是直接上門去測量談業(yè)務(wù)。上門測量也消耗較多的人力物力，為了避免無謂的付出，一般是到了預(yù)算完成之后的環(huán)節(jié)，客戶基本認(rèn)可之后才會去上門測量以確定家具的精確尺寸。這一點請大家理解。

　　5，我是超級懶人，不想動，足不出戶能完成交易嗎?

　　答：一般不太復(fù)雜的物品，您可以提供樣圖，我們報價，之后是您先通過轉(zhuǎn)賬或者支付寶打款來完成定金流程。我們開始設(shè)計圖紙，客戶確認(rèn)回復(fù)郵件后，我們安排施工，不接受電話交流，網(wǎng)上聊天記錄作為協(xié)議內(nèi)容。完成后我們將成品圖片發(fā)給客戶，客戶將剩余款項支付完畢，我們送貨上門。

　　6，如何驗貨、送貨、安裝?

　　問：按照流程，家具生產(chǎn)完成后，與客戶確定準(zhǔn)確的送貨時間，然后由木之屋專業(yè)送貨車隊送貨上門，并有隨車木工師傅負(fù)責(zé)安裝調(diào)整。安裝調(diào)整完畢，由客戶現(xiàn)場確認(rèn)沒有問題后交付余款。

　　8，流程里面哪些是收費的?

　　答：定制物品切勿開口便詢價，需要先確認(rèn)一些基本問題，有客戶擔(dān)心自己多跑一趟而一無所獲，所以可以先電話咨詢，按照流程提供一些定制內(nèi)容了解大體價格。定制家具的價格相差較大，沒有一定標(biāo)準(zhǔn)。按照流程，客戶在交付定金之前的咨詢、參觀等沒有收費項目，也不必怕麻煩我們，我們會耐心回答所有疑問。

　　9，你們那里能到看樣板間或者做好的成品家具嗎?

　　答：木之屋唯一官方工廠展廳及樣板間目前位于深圳市福田區(qū)八卦四路425棟301，在展廳你可以看到各種風(fēng)格和款式的實木家具以及各種木頭的樣板，方便大家進(jìn)行對比和參考。相信展廳之行，你可以了解到更多的實木家具知識及相關(guān)木材知識。

　　10，你們的上班時間怎么安排?去參觀要提前預(yù)約嗎?

　　答：我們的上班時間為早上9:00——下午18:30;沒有周末，隨時可以來參觀。

　　來之前最好預(yù)約一下，有時候接待人員可能外出，會安排好相關(guān)人員接待。

　　11，你們那里有可以參考的定制圖庫嗎?

　　答：為了提供方便，我們準(zhǔn)備了一個不斷豐富的家具圖庫，以備客戶做樣式參考，但該圖庫容量較大，不能從網(wǎng)上提供，請直接到木言木語品味居查看。